Статусы платежей и поиск платежа
3 мин чтения · обновлено 23 августа 2026
Экран «Платежи» показывает каждую оплату с комиссией банка, комиссией сервиса и суммой, которую вы сэкономили по сравнению с картой. Успешный платёж выглядит обычной строкой, всё остальное помечено: «не оплачен», «отменён», «возврат». Ниже таблицы считается итог за выбранный период.
Что значат метки
У оплаченного платежа метки нет. «Не оплачен» стоит у платежа, который покупатель начал, но не довёл до конца; «отменён» ставится, когда его отклонил банк или отменила ЮKassa. Такие строки показаны бледнее и в оборот не входят.
«Возврат» значит, что деньги вернули покупателю целиком, и сумма платежа зачёркнута. «Возврат 500 ₽» появляется при частичном возврате: сумма остаётся, а оборот и экономия считаются по оставшейся части. Сам платёж при этом остаётся оплаченным, отдельного статуса «возвращён» нет.
Ещё две метки объясняют, почему по платежу нет комиссии сервиса. «Без виджета»: баланс был на нуле, и покупатель платил через стандартную страницу ЮKassa. «Платёж напрямую»: наш сервис был недоступен, и модуль интернет-магазина создал платёж в ЮKassa сам.
Как найти платёж
Строка поиска ищет по названию заказа, номеру счёта, сумме в рублях и номеру платежа в ЮKassa. Рядом фильтры: период («Последние 7 дней», 30 или 90, либо свои даты в календаре), способ оплаты и статус: «Оплачен», «Ждёт оплаты», «Отменён», «С возвратом».
Колонки и итоги
В строке: дата, заказ, способ, сумма, «Сэкономлено», «Комиссия банка» (разница между суммой платежа и тем, что ЮKassa зачислила вам) и «Комиссия сервиса» (0,5% только у оплат по СБП через виджет). Пока ЮKassa не прислала сумму зачисления, в комиссии банка и экономии стоит прочерк, обычно это минуты.
Под таблицей итоги за период: оборот после возвратов, комиссия банка, комиссия сервиса, сколько стоил бы тот же оборот целиком картой по вашей ставке и сколько сэкономлено. Ставку карт мы измеряем по вашим же карточным платежам; пока их нет, берём 3,5%.
Когда платёж появляется в списке
Строка появляется в момент, когда покупатель начал оплату, и обновляется по уведомлению от ЮKassa, обычно в течение секунд. На случай, если уведомление задержалось, мы сами сверяем незакрытые платежи с ЮKassa каждые пять минут, а ночью проверяем весь день целиком. Если платёж не подтвердился за пятнадцать минут, хотя деньги списались, напишите в поддержку с номером счёта.
Таблица показывает до 200 последних платежей за период; выгрузки в файл пока нет, за выпиской за месяц напишите в поддержку.