Лог доставки: заказ не обновился после оплаты
3 мин чтения · обновлено 23 августа 2026
Покупатель оплатил, а заказ на сайте так и висит неоплаченным? Откройте журнал уведомлений: «Интеграции», блок «Уведомления сайту», ссылка «Весь журнал». Там видно, что мы отправили вашему сайту и что он ответил. Деньги при этом в порядке: ответ сайта на платёж не влияет.
Как читать журнал
У каждой строки: время, событие («Счёт оплачен», «Возврат», «Платёж отменён»), счёт и ответ сайта. «200» значит доставлено; «в очереди» — ещё не отправляли; «повторим» — сайт ответил ошибкой, и мы попробуем ещё раз сами; «не дошло» — попытки исчерпаны. Повторы идут по расписанию: через минуту, 5 минут, 30 минут, 2 часа и 6 часов.
У недоставленных строк есть кнопка «Отправить снова»: она ставит уведомление в очередь заново, и воркер отправит его в течение нескольких секунд.
Частые причины
«HTTP 500» и другие коды: сайт принял запрос, но упал при обработке, причину ищите в логах сайта (у WooCommerce: «Статус, Журналы», источник raznicapay). «Таймаут 5000 мс»: сайт не ответил за 5 секунд, чаще всего из-за медленного хостинга или файрвола. «Нет активного ключа API для подписи»: ключ, которым подключён магазин, отозван; создайте новый ключ, вставьте его в настройки плагина и нажмите «Отправить снова».